Erkennen Sie eine der folgenden IT-Herausforderungen wieder? Wir haben bereits viele Kunden dabei unterstützt, ihre IT sicher, performant und kosteneffizient aufzustellen. Fehlende oder mangelnde Resilienz bezüglich Cyber Crime Wie schnell würden Sie einen Angriff bemerken, wer entscheidet im Ernstfall – und kommen Ihre Teams ohne Plan wirklich zügig wieder ins Arbeiten? Die aixpedIT-Lösung: Wir bauen mit Ihnen ein Resilienz-Programm auf – mit klaren Schutzregeln, einem handlichen Incident-Handbuch, regelmäßigen Übungen und verlässlichen, unveränderbaren Datensicherungen (auf Wunsch mit Keepit). Das ist kein Einmalprojekt: Wir messen Zeiten bis Erkennung und Wiederanlauf, prüfen Wiederherstellungen regelmäßig und verbessern das Setup quartalsweise gemeinsam. IT-Chaos nach Unternehmenszukäufen oder -zusammenschlüssen Verzetteln sich Mitarbeitende in doppelten Logins, widersprüchlichen Regeln und Insel-Tools – und bremst das die tägliche Zusammenarbeit? Wir starten mit einer strukturierten Bestandsaufnahme, definieren ein gemeinsames Zielbild und führen Identitäten, Arbeitsbereiche und Kommunikation schrittweise zusammen – mit realistischem Migrationsplan und aktivem Change-&-Kommunikationspaket. Danach halten wir die Ordnung: Governance-Leitplanken, klare Verantwortungen und regelmäßige Health-Checks sorgen dafür, dass die Integration stabil bleibt. Intransparente oder zu hohe Cloud- bzw. IT-Kosten Steigen die Kosten, ohne dass klar ist, wer was nutzt – und schlummern ungenutzte Lizenzen oder Speicherleichen im Hintergrund? Wir schaffen zusammen mit Ihnen nachvollziehbare Kostenübersichten pro Bereich, bereinigen teure Altlasten und richten einfache Budget- und Alarmregeln ein. Im anschließenden „FinOps-light“-Rhythmus prüfen wir Nutzung und Lizenzen regelmäßig mit Ihnen, sodass Kosten dauerhaft planbar bleiben statt nur einmalig zu sinken. Unzufriedenheit mit bestehender Telefonielösung Bremst eine veraltete TK-Anlage Ihren Alltag – weil Wartung teuer ist, kleine Änderungen (Öffnungszeiten, Durchwahlen, Feiertagsansagen) nur über Tickets und Dienstleister gehen und mobiles Arbeiten trotzdem holprig bleibt? Wir migrieren auf Microsoft Teams Telefonie und liefern angereicherte Services gleich mit – Nummernübernahme, durchdachte Anrufwege (Hotlines, Anrufmenüs, Vertretungen), Vorlagen für Ansagen/Feiertage und ein leicht bedienbares Änderungs-Portal bzw. klare Playbooks, sodass Anpassungen in Minuten statt Tagen erledigt sind. Ergänzend sorgen wir für Qualitätsmonitoring und aussagekräftige Berichte, ein passendes Geräte-Konzept, kurze Enablement-Trainings, optional CRM-Integration sowie Monatsreviews und Notfall-Routing – damit die Lösung dauerhaft schlank, messbar und anpassbar bleibt. 5) Unsicherheit bei Mitarbeitenden nach Einführung von KI-Modellen Fragen sich Teams, was erlaubt ist, wie sie vertrauliche Daten schützen und ob sie Ergebnissen trauen können? Wir setzen klare, leicht verständliche Spielregeln, zeigen praktische Beispiele aus dem Arbeitsalltag und starten mit kleinen, sicheren Pilotfällen samt Feedback-Schleife. Daraus entsteht ein dauerhafter KI-Arbeitsrahmen mit Kurztrainings, Leitfäden und messbarem Nutzen – so wächst Vertrauen und Kompetenz Schritt für Schritt. 6) Kein Plan für den IT-Notfall Ist unklar, wer im Störfall was übernimmt, welche Systeme zuerst zurück müssen und wie intern wie extern kommuniziert wird? Wir erstellen ein kompaktes Notfallhandbuch mit Rollen, Kontaktketten, Kommunikationsbausteinen und einer klaren Wiederanlaufreihenfolge – inklusive regelmäßiger Trockenübungen. Durch geplante Restore-Tests und halbjährliche Aktualisierungen bleibt der Plan lebendig und sorgt dafür, dass Sie im Ernstfall routiniert handeln statt zu improvisieren.

Kundenproblem SpeaklogIQ löst das Problem überlasteter Telefonleitungen in Arztpraxen und medizinischen Einrichtungen. Eingehende Anrufe zu Terminen, Rezepten oder Krankmeldungen binden Personalressourcen, führen zu langen Wartezeiten, verpassten Anrufen und sinkender Patientenzufriedenheit. Kundenfokus B2B – Arztpraxen, MVZ, Kliniken mit hohem Telefonaufkommen. Geschäftsmodell SaaS-Modell mit monatlicher Grundgebühr + minutengenauer Abrechnung. Enthalten sind Lizenzen für den KI-Telefonassistenten, Integration in Praxis- und Terminsoftwares, individuelle Einrichtung, laufender Support sowie DSGVO-konforme Datenverarbeitung. Technologie Echtzeit-Spracherkennung & -ausgabe in Deutsch und (auf Wunsch) weiteren individuellen Sprachen KI-Dialogführung für praxisindividuelle Gespräche Automatisierte Dokumentation & direkte Eintragung in Praxissoftware Nahtlose Integration in bestehende Systeme DSGVO-konform und Hosting auf europäischen Servern Markt Gesundheitsmarkt, Bereich Patientenkommunikation. Steigender Fachkräftemangel, hohe Serviceerwartungen und Digitalisierung treiben den Bedarf an automatisierten Telefonlösungen. USP SpeaklogIQ reduziert den Telefonaufwand um bis zu 80 %. Alles funktioniert mit vorhandener Software und es bedarf keiner Umstellung. Wir bieten mehrsprachige Kommunikation ohne Sprachbarriere und gewährleisten gleichzeitig höchste Datensicherheit. Der USP liegt sicherlich an der Entlastung in Gänze für Mitarbeitende, Patient:innen und auch in den Kosten für jede Praxis/jedes MVZ (beginnend bei 10.000 € im Jahr)